Términos y Condiciones

Latino América Envíos, C.A. cuya actividad económica es la de brindar el servicio de entrega y recepción de paquetes y encomiendas con servicio de delivery a nivel nacional.

Dicha actividad es regida bajo las normas y disposiciones de la Ley Orgánica de Aduanas y sus Reglamentos, así como de otros instrumentos jurídicos que le sean aplicables y por resoluciones dedicadas única y exclusivamente al transporte de carga, consistente en mensajería y paquetería de productos adquiridos legalmente por nuestros CLIENTES para ser entregados a ellos o a terceras personas debidamente autorizadas por los mismos en nuestras oficinas.

Conceptos que a los efectos se presentan a lo largo de la documentación:

• Carga: Operación mediante la cual Latino América Envíos, C.A traslada la carga agrupada, bajo su propio nombre, destinada a terceras personas, utilizando para ello sus propios medios como el transporte, empaques o envoltorios cuando se requiere que se entregue en las distintas sedes o centros de acopio autorizados.

• Paquetes o Encomienda: Se refiere al envío de bienes en paquetes, dentro del Territorio Nacional, consignados en las oficinas de Latino América Envíos, C.A para ser entregados en la sede o centro de acopio indicada por EL CLIENTE.
• Página Web en la cual se hace referencia a la dirección de internet: www.laenvios.com y la cual posee toda la información acerca de nuestros servicios y tarifas.
• Numero de Tracking: Número de identificación que Latino América Envíos, C.A, indicará al CLIENTE para identificar los paquetes y hacerles seguimiento durante el traslado desde las instalaciones emisoras hasta las instalaciones receptoras. Este número es indispensable y obligatorio para EL CLIENTE, con el fin de validar la recepción del paquete o encomienda.
• Declaración de Envío y Recepción: Es el comprobante que debe firmar EL CLIENTE una vez que envía o recibe el paquete o encomienda. Sirve como prueba de la transacción comercial y de que EL CLIENTE ha enviado y/o está recibiendo el paquete o encomienda. EL CLIENTE debe consignar datos verdaderos al momento de solicitar el servicio y en señal de que ha recibido satisfactoriamente su mercancía. Latino América Envíos, C.A., podrá solicitar a EL CLIENTE documentos adicionales que evidencien su identidad o que soporten el servicio prestado al momento de la entrega.
• Servicio de Delivery: Servicio de entregas a domicilio de los paquetes o encomiendas adquiridas por nuestros CLIENTES.
• Impuestos: es el valor que se paga al SENIAT, tomando como base para el cálculo el costo del paquete o encomienda, sumándole a este el valor asegurado y el delivery siempre y cuando sea pedido por el CLIENTE.
• Divisa: Expresión de dinero en moneda metálica, billetes de bancos, tarjetas bancarias de débito y/o crédito y cualquier modalidad, distinta al bolívar soberano, entendido éste como la moneda de curso legal en la República Bolivariana de Venezuela, así como también moneda extranjera sujeta al cambio del Banco Central de Venezuela.
• Reembolso: procedimiento de restitución del valor monetario invertido por el CLIENTE, para la adquisición del servicio de Latino América Envíos, C.A, siempre y cuando el mismo haya realizado el procedimiento de entrega del paquete de envío y este a su nombre, en dicho caso Latino América Envíos, C.A realizará dicho reembolso por un monto distinto descontando el impuesto por factura emitida.
• Seguro: Agregado en la prestación del servicio de Latino América Envíos, C.A., que transfiere la carga de las consecuencias económicas negativas de los siniestros ocurridos por la prestación del servicio, que cubren y protegen al CLIENTE.
• Abandono: Acción y efecto de abandonar, desistir o dejar paquetes o encomiendas propiedad del CLIENTE que, por razones voluntarias, de orden personal, financiero, legal o jurídico y comercial, se renuncia a favor de Latino América Envíos, C.A. los derechos sobre la propiedad de las mercancías objeto de abandono.
• Almacenaje: Actividad concreta de guardar y custodiar los paquetes que no estén en proceso de transporte, paquetes propiedad de los CLIENTES, almacenados dentro de los almacenes propiedad Latino América Envíos, C.A., en sus centros de distribución y/o sucursales.

  Toda persona mayor de edad, en pleno goce y ejercicio de sus derechos legales e intelectuales, acepta y contrata los servicios privados de La empresa Latino América Envíos, C.A., adheridos bajo los siguientes Términos y Condiciones:

1. Responsabilidad del CLIENTE
   Los CLIENTES que pueden utilizar el servicio son los siguientes:
       a) Los ubicados en el territorio venezolano
       b) Ser mayor de edad
       c) Poseer documento de identidad vigente
   El CLIENTE es responsable de proporcionar información precisa y completa sobre el envío, incluyendo la dirección de origen y destino, el contenido del paquete y su valor declarado.
   El CLIENTE debe presentar cedula de identidad vigente y ser el titular para realizar envíos de paquetes o encomiendas y para su recepción de igual forma debe presentar cedula de identidad vigente, y ser el titular o presentar autorización simple con fotocopia de cedula para su verificación.
   EL CLIENTE es responsable de asegurar que el contenido del paquete sea legal y no infrinja ninguna ley o regulación.
   El CLIENTE está en su derecho de revisar el paquete o encomienda al momento de su recepción.
   EL CLIENTE debe cancelar a Latino América Envíos, C.A., un aporte del 3% del valor de su paquete o encomienda, por concepto de seguro para cubrir y proteger su envío de las consecuencias negativas de los siniestros ocurridos por la prestación del servicio.
2. Responsabilidad de Latino América Envíos, C.A.
   Publicar los horarios de recepción y sucursales debidamente identificadas para manejar los envíos a nivel nacional como lo establecido en www.laenvios.com.
   Revisar previamente los paquetes o encomiendas antes de su envío en presencia del CLIENTE, informando de la prohibición de ciertos productos por parte de IPOSTEL y publicado en www.laenvios.com.
   Manejar los envíos con cuidado y diligencia.
   Entregar los envíos en el horario establecido publicado en www.laenvios.com pero no garantizar tiempos de entrega exactos debido a retrasos aduaneros o eventos imprevistos como condiciones climáticas adversas.
   La responsabilidad por perdida o daño se limita al valor declarado del envío. Latino América Envíos, C.A se hace responsable del 10% del valor del producto siempre que el paquete haya sido asegurado y cuando el CLIENTE al momento de asegurar el paquete muestre la factura del producto o declare su valor.
3. Fuerza Mayor y Eventos Externos
   Latino América Envíos, C.A. no será responsable por retrasos, pérdidas o daños causados por circunstancias fuera de su control, incluyendo desastres naturales, actos de guerra, terrorismo, huelgas, fallos en la infraestructura de transporte y restricciones gubernamentales.

   En caso de que ocurran tales eventos, Latino América Envíos, C.A. hará todo lo posible para minimizar las consecuencias y reanudar sus servicios a la mayor brevedad posible.

4. Pagos
   Los pagos se realizarán presencialmente con tarifas y tasas al día de acuerdo al Banco Central de Venezuela. El tabulador de precios se encuentra disponible en nuestro sitio web: www.laenvios.com. El CLIENTE es responsable de todos los cargos aplicables, incluyendo, pero no limitado a los costos de envío, impuestos y aranceles.
5. Reclamaciones
   Cualquier reclamación por perdida o daño debe notificarse a Latino América Envíos, C.A., dentro de las instalaciones al momento de entrega del paquete. Se requiere proporcionar la información del envío y evidencia del daño o perdida. Latino América Envíos, C.A. no se hace responsable del paquete o encomienda luego de que este salga de la instalación.
6. Política de Privacidad
   Se garantiza la privacidad y confidencialidad de los datos e información implicada en las transacciones realizadas, de forma tal que la información intercambiada no sea accesible para terceras personas no autorizadas a menos que una autoridad judicial o algún órgano auxiliar de investigación competente en el ejercicio de sus funciones, solicite información que considere necesaria. La información personal del

   CLIENTE se manejará de acuerdo a nuestra política de privacidad disponible en nuestro sitio web www.laenvios.com.

7. Modificaciones
   Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. Se notificará a los CLIENTES sobre cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web www.laenvios.com o por correo electrónico.
8. Ley Aplicable
   Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes, decretos y normas de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Ciudad Bolívar, Municipio Angostura del Orinoco.
9. Contacto
   Para cualquier consulta o queja, por favor, contáctenos a través del correo electrónico: gestionarlae@gmail.com o llamar al N° 0424-9328487